Politique de remboursement
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Politique de retour : Nous acceptons les retours jusqu’à 14 jours après réception. Après ça, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
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Remboursements : Nous offrons un remboursement complet pour tout article retourné 14 jours après réception. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous procéderons à un examen et vous informerons par e-mail de la réception de l'article retourné et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
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Articles non admissibles : Les articles qui ont été utilisés, altérés ou endommagés par le client ne sont pas éligibles pour un remboursement.
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Processus de retour : Pour retourner un article endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@offkase.com, nous vous fournirons une adresse de retour pour l'article endommagé et vous demanderons de nous envoyer une photo de l'article pour évaluer les dommages.
5. Frais de retour :Veuillez noter que les frais d'expédition de retour seront à votre charge.
Politique de remboursement pendant les soldes :
1. Commandes pendant les soldes : Les articles achetés pendant les périodes de soldes ne sont pas remboursables. Nous vous encourageons à prendre le temps de considérer votre achat pendant ces périodes spéciales, car aucune annulation ni remboursement ne sera possible.
2. Produits en promotion : Les articles en promotion peuvent être remboursés conformément à notre politique standard, à moins d'indication contraire.
Nous espérons que cette politique de remboursement répondra à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations.
Découvrez notre Foire aux Questions
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 heures, avec des délais de livraison estimés entre 2 et 4 jours.
Qu'est-ce que la protection UV400 ?
La protection UV400 de nos lunettes bloque 100 % des rayons ultraviolets (UVA et UVB), assurant une sécurité maximale pour vos yeux sous le soleil.
Les verres des lunettes Secret Sun sont-ils polarisés ?
Oui, nos verres sont polarisés pour réduire les reflets et améliorer la clarté visuelle, offrant ainsi une expérience visuelle optimale même dans des conditions lumineuses intenses.
Puis-je retourner ou échanger mes lunettes si elles ne me conviennent pas ?
Oui, nous offrons une politique de retour et d'échange. Consultez notre page de politique de retour sur le site pour plus d'informations sur la procédure et les conditions.
Comment puis-je suivre ma commande sur votre site ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre commande, avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
De plus, pour suivre votre commande, rendez-vous dans la rubrique "Suivre ma commande" sur notre site.
Les lunettes sont adaptées à toutes les saisons, ou spécifiquement pour l'été ?
Les lunettes Secret Sun sont conçues pour être polyvalentes et élégantes toute l'année. Que ce soit pour vous protéger du soleil éclatant en été ou pour ajouter une touche de style en hiver.
Comment puis-je contacter le service clients en cas de questions ou de préoccupations ?
Notre équipe dévouée du service clients est à votre disposition 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail Secretsunk@gmail.com.